Mitarbeitende für HelpDesk / Support 100% (w/m)

active.personal AG | 12.12.2018 | Kanton Luzern


Für unseren Kunden, eine renommierte Informatikfirma mit Sitz im Kanton Luzern, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen


Mitarbeitende/n für HelpDesk / Support 100% (w/m)


Zu Ihren Aufgaben und Verantwortungsgebiet gehören:
 
  • Unterstützung von Kunden als erste Anlaufstelle mit versierten Tools für Diagnose, Fernwartung, Ticketerfassung
  • Selbständige Bearbeitung und Dokumentierung von Kundenanfragen, Problemen, Störungen
  • Kunden aktiv unterstützen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentiere
  • Mithilfe im proaktiven Betrieb von Kunden-Infrastrukturen sowie der TurnKey Hosting Infrastruktur
  • Alternierender Pikettdienst

 
Ihr Profil:
 
  • Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und fundierte IT-Erfahrung
  • Sehr gute Praxiskenntnisse mit Microsoft Windows und Exchange, VMware vSphere, veeam Backup and Recovery sowie Troubleshooting
  • Sie arbeiten gerne in einem Team und sind es gewohnt, selbständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten. Helpdesk- und 24h Pikett-Dienst sind für Sie selbstverständlich
  • Verkäuferisches und unternehmerisches Flair
  • Organisationstalent
  • Geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen
  • Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

 
 
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Wenn ja, dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail, inkl. Foto.

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Kanton Luzern





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