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Kundendienst

In dieser Kategorie findet man Stellenangebote im Kundendienst, Call Center oder am Empfang. Ausgeschrieben sind zum Beispiel Jobs als Kundenbetreuerin, Sachbearbeiter, Receptionistin oder Call-Agent. Des Weiteren gibt es auch spezifischere Angebote wie etwa als Kundendiensttechniker oder Qualitätsmanager. mehr
Wer im Kundendienst tätig ist, hat täglich Kontakt mit Kunden. Dies kann am Telefon sein, im Live-Chat oder aber im direkten Gespräch. Die Hauptaufgabe besteht darin, auf die Wünsche der Kunden einzugehen und ihnen bei Fragen zu helfen. Ein seriöses Auftreten und ein angenehmer Umgangston, auch in stressigen Situationen, sind Pflicht. Oft werden auch gute Kenntnisse in Fremdsprachen (v.a. Englisch, Französisch, Italienisch) oder die Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten verlangt.

In der Schweiz kann man keinen spezifischen Beruf im Kundendienst erlernen. Oft haben Angestellte eine KV Ausbildung oder wagen den Quereinstieg (z.B. aus dem Verkauf). Zahlreiche Privatunternehmen, aber auch staatliche Institutionen, bieten Stellenangebote und Praktika im Bereich Kundendienst an.

Viele offene Stellen findet man insbesondere in der Rubrik Banken und Versicherungen oder Handel und Konsumgüter. Es lohnt sich auch, in den Kategorien Detailhandel und Vertrieb nach ähnlichen interessanten Angeboten zu suchen.

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